本年度的培训班由海口120急救中心承办，旨在使120调度员提高业务水平和业务素质；使网络技术员进一步了解信息安全相关知识和提高网络实际应用能力。
8月19日上午在培训班开始前夕，调度科徐梅玲科长给学员播放“海南省远程医疗会诊系统宣传片”，使学员们感受到远程医疗会诊给病人带来的方便。
随后，由海口120急救中心孟庆华副主任为学员们带来了一堂精彩的“院前急救指挥调度的管理”培训。孟主任首先用国外开设“调度专业”的介绍生动引出了培训的主题。孟主任在授课中重点分析了四个方面：第一，提高调度员的素质。强调调度员必须具备良好的沟通表达能力和应急协调能力；第二，规范调度流程，监控调度质量。强调调度员要按照流程调度，并实时监控调度工作中存在的不足之处在后期有待提高。第三，调度系统稳定性和先进性。强调120线路安全畅通，系统辅助动态定位跟踪。第四，急救人员一体化管理。分析当前多头管理、人员不固定等状况，影响调度质量；并强调政府投入实现一体化管理。
在接下来的培训中，调度员和网络员各自分开上课。由徐梅玲科长和李丽萍科长分别给调度学员做了“院前急救中常见医疗纠纷与对策”和“调度工作常遇到的问题及对策”的培训。由电信工程师给网络员做了“远程医疗服务系统介绍与应用”和“网络信息安全”的培训。学员们都很珍惜此次上课的机会，认真听课和做笔记，通过此次的专业培训，使学员们了解到各自业务的发展前沿动态。
最后一次授课由李丽萍科长为调度员做了一场生动的“介绍MPDS分级调度的相关知识”讲座。在授课过程中李科长介绍了MPDS的由来和目前发展的状况以及实际应用；并以自身的工作经验和学员们进行互动发言，带动了课堂的良好气氛。最后，播放不同接警的录音，并由李科长分析和精彩点评下培训圆满结束。
孟庆华副主任在授课
李丽萍副科长在授课
